Politique de confidentialité de Éclat Intemporel Studio

1. Introduction et informations sur la société

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients, prospects et visiteurs du site internet de Éclat Intemporel Studio sur les conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Le responsable du traitement est :

• Éclat Intemporel Studio
• Adresse : 18 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 42 68 39 75

Éclat Intemporel Studio est un studio de beauté proposant notamment des prestations esthétiques, de soins et de mise en beauté, ainsi que la gestion des rendez-vous, de la relation client et, le cas échéant, des communications commerciales.

2. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de ses activités, Éclat Intemporel Studio peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, date de naissance si nécessaire pour certaines prestations.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de rendez-vous et de prestation : historique des réservations, préférences de soins, informations utiles à la réalisation des prestations, remarques clients.
• Données de facturation et de paiement : informations nécessaires à l’émission de factures, suivi des règlements et gestion comptable. Les données bancaires sont, le cas échéant, traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
• Données de communication : échanges par e-mail, téléphone, formulaire de contact, messagerie ou réseaux sociaux.
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, données de navigation sur le site internet, cookies et traceurs sous réserve des choix de l’utilisateur.
• Données sensibles : dans le cadre de certaines prestations de beauté, des informations relatives à l’état de santé, aux allergies, sensibilités cutanées ou contre-indications peuvent être recueillies uniquement lorsque cela est nécessaire à la sécurité et à la qualité de la prestation, et avec des garanties appropriées.

Les données sont collectées directement auprès de la personne concernée, notamment lors de la prise de rendez-vous, de l’achat d’une prestation, de l’utilisation du site internet, de l’inscription à une newsletter ou des échanges avec l’équipe de Éclat Intemporel Studio.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de contact et de renseignements ;
• prise de rendez-vous, confirmation, modification et annulation des réservations ;
• réalisation des prestations de beauté et suivi client ;
• gestion de la relation commerciale et du service après-vente ;
• émission des devis, factures et suivi des paiements ;
• gestion des obligations comptables, fiscales et administratives ;
• envoi d’informations, d’offres ou de communications commerciales, sous réserve des règles applicables et, lorsque requis, du consentement ;
• amélioration des services, statistiques de fréquentation et optimisation du site internet ;
• sécurisation des outils, prévention de la fraude et gestion des incidents de sécurité ;
• respect des obligations légales et réglementaires applicables à Éclat Intemporel Studio.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données mis en œuvre par Éclat Intemporel Studio reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des rendez-vous, réalisation des prestations, facturation et suivi client.
• Le respect d’une obligation légale : obligations comptables, fiscales, administratives et de conservation de certains documents.
• L’intérêt légitime : amélioration des services, sécurité du site, prévention des abus, gestion de la relation client et prospection dans les limites autorisées par la réglementation.
• Le consentement : envoi de newsletters, certains cookies non essentiels, traitement de données sensibles lorsque requis, ou toute autre opération pour laquelle le consentement est nécessaire.

5. Partage des données et destinataires tiers

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Éclat Intemporel Studio et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou partenaires agissant pour le compte du studio, notamment :

• prestataires d’hébergement et de maintenance du site internet ;
• outils de réservation et de gestion de clientèle ;
• prestataires de paiement sécurisé ;
• prestataires de messagerie, d’envoi d’e-mails ou de SMS ;
• prestataires comptables, juridiques ou administratifs ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Éclat Intemporel Studio veille à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et conclut, lorsque nécessaire, des contrats conformes aux exigences du RGPD.

6. Transfert des données vers des pays tiers

En principe, les données personnelles sont traitées au sein de l’Union européenne. Si certains prestataires de Éclat Intemporel Studio sont situés en dehors de l’Espace économique européen, des transferts de données peuvent intervenir uniquement lorsque des garanties appropriées sont mises en place, telles que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Lorsque cela est requis, les personnes concernées sont informées des modalités essentielles de ces transferts.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Données clients et rendez-vous : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage pendant une durée limitée à des fins de preuve, de gestion des litiges et de suivi administratif.
• Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale applicable.
• Données de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, ou pendant une durée limitée en l’absence d’interaction.
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conformément à la réglementation et aux paramètres de consentement.
• Données sensibles liées aux prestations : conservées uniquement le temps nécessaire à la prestation et à la sécurité du client, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de certains traitements dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies à Éclat Intemporel Studio dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d’opposition : s’opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter Éclat Intemporel Studio aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut notamment concerner :

• l’abonnement à une newsletter ou à des communications promotionnelles ;
• l’acceptation de certains cookies non essentiels ;
• le traitement de données sensibles lorsque le consentement a été recueilli.

Le retrait du consentement peut être effectué en écrivant à Éclat Intemporel Studio à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous ou via les mécanismes de désinscription disponibles dans les communications concernées.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Éclat Intemporel Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment :

• contrôle des accès aux données et limitation des habilitations ;
• utilisation de moyens de communication sécurisés lorsque cela est approprié ;
• protection des équipements et des systèmes d’information ;
• sauvegardes régulières et mesures de continuité d’activité ;
• sensibilisation du personnel à la confidentialité et à la protection des données ;
• procédures de gestion des incidents et des violations de données.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, Éclat Intemporel Studio ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour les droits et libertés des personnes, les obligations légales de notification et d’information seront respectées.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice des droits ou à la gestion des données personnelles, vous pouvez contacter :

• Éclat Intemporel Studio
• Adresse : 18 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 42 68 39 75

13. Modifications de la politique de confidentialité

Éclat Intemporel Studio se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements dans ses activités.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet ou mise à disposition dans les locaux du studio. En cas de modification substantielle, les personnes concernées pourront être informées par tout moyen approprié.